再配送の受付の仕方
ご注文承り後に配信される、自動確認メールに、それぞれのお届け先ごとに再配送受付URLを記載してあります。面倒な注文番号の記入や、お名前などの記入をしなくても、自動で受付をいたします。お届け先ごとに自動受付となりますので、お間違えのないようにお願いいたします。
国際郵便でご注文いただいた方には12月18日以降に「再発送のご案内メール」を配信いたします。
詳細はご案内メールに記載いたしますので、よくお読みいただきお手続きください。
ご注文ごとに再発送URLがございます。お間違えのないようお手続きください。
受付後に再発送自動受付メールが送信されますのでご確認ください。
ご住所（〒番号・市町村・番地・マンションの部屋番号）の不備、宛名（ご住所の家主の名字が、受取人の名字と異なる場合は配達されません）の不備等による再配達は、別途料金（1通につき850円）をいただきます。再発送時に於ける、メッセージ・呼びかけの変更はできません。
メール便発送の場合は、12月25日までのお届けとなっています。住所不備による未着の返金はございません。到着予定を過ぎてもお手元に届かない場合は、必ずご一報くださいますようお願いいたします。
ご連絡ご変更について
お手紙のご注文後に自動送信で受付内容の確認メールが送信されます。内容等のご確認をいただき、訂正箇所がございましたら、ご注文番号（８桁の数字です）を明記の上、santa@s-kyoshin.com までご連絡ください。また、当局で確認事項が生じた場合等には、メールにてご連絡させていただきます。変更に関してのご連絡は、お申し込み日から５営業日以内にお願いいたします。
※締め切り間近の変更は、お申し込み日から５営業日以内でも、対応出来ない場合がございます。データ修正が可能な限りとなりますので、折り返しご連絡ください。データ送信済みの場合は、ご期待に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
特にご住所の不備はお⼿紙が届かないことになりますので、細心のご注意をお願いいたします。
お支払い方法の変更はできません。変更の場合は一旦キャンセルとなりますのでご注意ください。
商品の変更については、別途ご相談ください。（郵便振替ご注文の場合は、ご入金前にご相談ください）
必ずお読みください
メール・連絡に関するご注意
- ご注文はすべて（確認・変更・キャンセル等）メールにてご連絡いたしますので、ご注文前に必ずメールが届くように設定をお願いいたします。※サンタクロース事務局 s-kyoshin.com
- ご注文内容の不備や変更の無いお客様には、ご注文直後に配信される、自動配信メールのみのご連絡となります。ご注文番号等大切なお知らせとなりますので、お手紙がお手元に届きますまで、保存をお願いいたします。
- メールエラーのお客様には、まれに直接お電話をさせていただく場合がございます。ご家族さまに内緒の場合が多々ありますので、必ず携帯の電話番号をご記入ください。当サイトの電話番号は03-3293-0980となっております。
- メールエラー等、ご連絡が取れない場合、お申し込み内容に不備がございましても遂行させていただく事がございます。
キャンセルに関するご注意
- お申し込み者様からのご注文のキャンセルは、ご注文日から3日以内とさせていただきます。
- クレジット決済日をまたぐキャンセルの場合、まれに間に合わない場合がございます。その場合は、返金のお手続きにお客様の口座番号等をお尋ねいたしますので、ご了承ください。
また、お客様からのキャンセルによる上記手続きの場合、振込手数料のご負担をお願いいたします。 - 郵便振替未入金の場合、お振込のお願いのご連絡をさせていただきます。 期日までに確認のとれない場合には、自動的にキャンセルとなり、キャンセルメールが配信されます。
未入金によるキャンセルは、メールエラーでご連絡がとれない場合でも、遂行されますので、ご注意ください。
ご記入の際のご注意
- 〒番号記入欄は半角英数でご記入いただきますと、市町村までが自動で出てまいりますので、ご確認ください。
- 番地やマンション名、部屋番号等はご自身でご記入ください。
- 同居の方宛にお手紙を送る場合は、必ず世帯主様の名字を様方でご記入ください。
- お手紙は個人情報扱いとなり、未記入の場合は配達されない場合がございます。番地・部屋番号の未記入、同居の場合の世帯主名字の未記入などによる未着は免責とさせていただきます。返金のご対応は出来ませんので、ご了承ください。
メール便発送について
- EMSで一括輸送されたお手紙をメール便（ネコポス便）にて発送いたします。１２月２５日までのお届けとなります。配送状況については別途お問い合わせください。
※サンタクロース村郵便局は経由しません。
※メール便（ネコポス便）発送は追跡可能なため、再発送サービスは適用されません。
サンタクロース村郵便局発送の未着・遅配に関するご注意
- お手紙は国際郵便ですので、お届け日の指定はできません。
- 複数のご注文の場合は、同日に郵便局へ投函しておりますが、郵便局の作業事情によっては同日に発送出来ない場合がございます。また、同日に発送しましても郵便事情により同日に到着しない場合がございます。
- お手紙は、国際郵便という事もあり、残念ながら100%到着するものではありません。
- 私共では責任を持って、フィンランドからお手紙を発送しておりますが、追跡番号付き郵便ではございませんので、到着までの追跡はできません。お近くの郵便局にとどまっている場合もございますので、直接お問い合わせください。
- 郵便事情によるお手紙の未着・遅配・破損などは免責とさせていただきます。ただし、当事務局では、国際郵便の未着・遅配に対しまして、国内再配送サービスで対応させていただいております。
- 再配送はあくまでもサービスであり、責務ではございませんので、ご了承ください。
- 国内再発送サービスは12月20日前後より受け付けいたします。詳細は12月18日以降に配信する「再発送のご案内メール」にてご確認ください。
- 国際郵便に関する未着や遅配、郵便の配達状況はお調べ出来ません。
- 期限を過ぎての再発送お申し込みに関しましては12月25日のお届けの確約は出来ません。また、クリスマスを過ぎての再配達をご希望の場合は年内は12月27日まで、翌年は1月6日以降より発送致します。※前日までのお申し出に限ります。
- 未着・遅配・破損に対してのキャンセル（返金）は基本的に扱っておりません。
- 返金は返品が確認された場合（フィンランドに戻った事が確認された場合）のみの対応となりますので、ご注意ください。なお、 返品の確認には３ヶ月程かかりますので、ご了承ください。
- 未着に関するお問い合わせや返金希望等の受付は、誠に勝手ながら、商品発送日から３ヶ月以内（翌年３月２日）までにご連絡をいただいた場合にのみ、対応させていただきます。それ以降のお申し出には対応できませんので、あらかじめご了承ください。
郵便振替についてのご注意
- 郵便振替はご注文日から5営業日以内にお振込のお手続きをお願いいたします。
ご入金確認をもちまして、ご契約の成立とさせていただきます。 - 期日を過ぎた場合には、メールにてキャンセルのご連絡をいたします。また、メールエラー等でご連絡がつかない場合でも、キャンセルが遂行されますので、ご了承ください。
- 郵便振替は、お振り込み日時により入金確認にお時間を有する場合がございます。諸連絡等、行き違いが生じる場合がございますので、ご了承ください。
- 【サンタクロース村郵便局発送をお申し込みの場合】
期日までに、ご入金の確認が取れなかった場合は、自動的にメール便発送での扱いとなりますのでご注意ください。 - 【郵便振替の受付】
郵便振替によるお申し込みの最終承りは、12月17日am10:00までにご入金の確認がとれた商品となります。
期日を過ぎたご入金に際しましては、確認後5営業日以内に発送いたしますがクリスマスまでのお届けは確約出来ません。
期日を過ぎてのご入金の際には、キャンセル扱いとなっている場合がございますので必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡のない場合やクリスマスを過ぎてのご対応は出来かねますので予めご 了承ください。 - ご注文者さまの名前・住所と違う方（ご兄弟や家族・親などが代理する場合）からのお振込の際には、必ずご注文番号のご記入をお願いいたします。照会がとれない場合には、キャンセル扱いとなってしまう事がございますので、ご了承ください。
- 同姓同名のかたも多くいらっしゃいますので、必ず必要事項のご記入をお願いいたします。
- お振込に必要な内容はこちらから
FAX受付についてのご注意
- FAXは、受信後、当事務局で、ご契約内容の入力を代行いたします。
データ作成や連絡等、別途費用が加算され、通常料金より２００円増となりますのでご注意ください。 - お支払いは郵便振替のみとなっております。郵便局で代金をお支払い後、お振込伝票と一緒にお申し込み内容を、FAXにて、ご送付願います。
- ご注文は１通ずつのご記入をお願いいたします。複数のご注文の場合はお手数ですが、コピーをして、ご記入をお願いいたします。
- 確認等のご連絡は、メールが基本となっております。お電話でのご連絡をご希望の場合は、連絡希望時間等のご記入をお願いいたします。
- ご連絡の取れない場合でも、作業を進めさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
※ご注文時に配信されたメールは、確認および、再配送受付のため、保存をお願いいたします。
※大切なお知らせ等はホームページに随時記載しております。
